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重结果,更要注重过程(格兰仕:吴兆彬)
时间: 2006/9/16 10:02:16     来源: 互联网     编辑: 格兰仕:吴兆彬     点击:16246
[字号: ]
    结果和过程,估计也成了“先有鸡,还是先有蛋”的问题,一时难以下一个令人信服的结论。但从管理的角度看,结果是决策者需要看到的内容,因为对决策者来说,鸡已经存在,他需要看到的是鸡有没有下蛋,下的是金蛋还是土蛋;而对于占大多数的执行者来说,如何下蛋,如何从下土蛋转变成下金蛋,是他们需要时刻考虑的内容,也可以看作是对过程的要求吧。
    当然,也不能说决策者就不注重过程,古语有云:“天下大事,必做于细”,历史上很多的成大事者,都十分注重细节。他们所注重的细节,其实也就是对过程的注重。从管理的角度看,我们可以认为:
    ——在企业甚至是社会中,其实不论你做什么或怎么做,你的业务都是一种过程。当我们将某项专项业务类型称为过程时,事实上,所有业务都将视为过程,并且是被很好地分析和组织起来的过程。在任何企业内,按照过程来组织各项业务,将有助于循序渐进地改善企业,并保持最好的状态。作为执行者,对于过程的改善,就应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程,并把大量的过程进行简化和自动化,而不是扩大这些过程。
    所以,德叔说,“针孔走骆驼,细节见效益”;刘玄德“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”的教诲,依然振聋发聩。而泰山不拒土壤以成其高,江海不拒细流以成其深;九层之台,起于垒土;千里之堤,溃于蚁穴,无不证明注重过程的重要性。
    在企业中,许多部门或许多人都不自觉会有轻视过程的习惯,认为决策者们看不到过程的辛劳与汗水,所以,经常会变成所有部门、所有人都在追求结果的不正常现象。以人力资源举例,人力资源部门通过一定的考核方法和职业规划,实现对人才的“招、养、育、留”,这是人力资源部门的几个基本职能。在这些职能中,“招”是目的,是结果;“养、育、留”和考核、职业规划才是过程,但就我所知道,几乎占大多数的人力资源部门的年度业绩报告,只会提今年招了多少人,而不会提今年培养了多少人,挽留了多少人,培育了多少人。我举这个例子,只是想说明,因为结果容易看到,所以,人们挑“软”的吃也是可以理解的。
    或许,由于人力资源部门在“用人方面”只是操作者,对人才的要求都是由用人部门直接提出的,造成人力资源部门的“无作为”。但应该认识到,“招”只是人力资源部门“招、养、育、留”职能的一个前奏,其实只是一个很小的部份。
    一个成功的人力资源部门,并不是把一个人招进企业就代表完成了任务。这个人的专业是什么,专长是什么,适合安排在什么岗位工作,人力资源部门要能够先做判断和调配。而这一步,也只是万里长征的第一步。这个人到岗之后,实际工作能力如何,对企业的贡献如何,是否和面试时的表现有出入,都需要人力资源部门进行跟踪和参与考核。这也是为什么说:“天下大事,必做于细”了。
    其实也可以认为,大多数成功企业之所以能够成功,制度的齐备(请注意:不一定是完善)起了很大的作用,不成功很大部份就是因为人们常说的“有制度没执行,有执行没考核,有考核没结果”的情况。而这种情况,恰恰就是不注重过程而形成的一种结果。
    看过中央台的一个创业节目,国内一位很有名的企业家说,他花了几十万参加韦尔奇还有国外一些著名老总的交流,听他们谈一些管理方面的事情,韦氏他们谈的却都是一些“鸡毛蒜皮”的管理小事,起初觉得有些大跌眼镜,但仔细一想,这不也是“成大事者”所需具备的素质吗?!
我有话说 现在有10人对本文发表评论
111
过程是基础,结果是目的,没有基础又何谈目的的实现.
(2007/12/6 21:14:16)
孙军正
吴先生写得好,管理既重结果,更要重过程,特别是在工作任务下达时,要与下属订立完成的项目及时间,完成的标准及考核标准等;在下属执行的过程中要根据项目的周期\难易度\下属成熟度,进行相应的辅导与沟通,而决不是不管不问,只看结果.这一切皆因:一是中国的市场环境变化快,进而影响到经营管理也要及时调整;二是中国员工的职业化程度低,有必要不断地进行岗位教导与指导。这样才能既实现绩效目标,又能培养锻炼人才!
(2007/1/19 19:11:27)
成大事者
没有好的过程哪有好的结果,过程是自我实现的必经之路。不积跬步,无以致千里,千万不要被结果所迷惑,一定要抓住过程的每一个细节,那才能疏而不漏!
(2006/10/13 22:26:42)
星星一点
过程和结实都重要, 是相辅相成的,没有过程就达不到结果,没有结果就体现不了过程.
(2006/9/29 11:31:07)
hxhraymond
工作做得越细,结果就越满意。没有好的过程,结果肯定好不到哪儿去!
(2006/9/25 14:44:02)
李家星
国外这一套与中国国情很难相融
(2006/9/25 12:41:13)
曹先生
有些企业是叫得利害,其实有很多腐败的地方都没看到,人啊,自律很重要。(这些指的许多方面)
(2006/9/21 10:54:27)
Damon
古语云:"高山仰止,虽不能至,而心向往之!"其实任何一件事情的成功,任何一个目的的达成,任何一个结果的出现,都不是偶然的,都经由了一个由量的积累而生质的过程.文中结尾谈到韦尔奇,谈到国外一些著名老总,他们都是成功的典范,都是站在成功高山之颠的人物,虽然我们对他们景仰,敬畏,但他们却告诉我们,原来竟是一些“鸡毛蒜皮”小事的力量才撑起了他们在高山的辉煌.由此可断,高山虽高,只要走对路,积成跬步,终也是可达高山,成就一番俯仰高山之下壮丽景色的事业!
(2006/9/21 9:02:13)
无语
是鸡生蛋,还是蛋生鸡呢.有因必有果,有果必有因
(2006/9/20 11:19:38)
JIM
管理者则是看结果而不是看过程
(2006/9/19 20:35:11)
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