职位福利  
学历:
工作经验:性别:不限
年龄:不限
语言:(粤语:不限)(外语:精通)(国语:不限)
中山横栏镇康龙5路17号
职位描述
1、负责网络客户的销售接待,通过聊天工具热情主动回答顾客的问题,为客户提供产品咨询、协助并引导客户达成交易,提高询单转化率;
2、处理售后与评价的回复;发现并记录工作中的问题,及时反馈给上级领导;
3、客户信息的整理存档,定期进行客户回访,开展客户满意度调查,维护老顾客;
要求:
1、仔细,有耐心,有责任感。会photoshop、有一年以上网店或电子商务运营工作经验者优先;
2、打字速度快,有亲和力。良好的服务意识,性格开朗,乐观向上,良好的沟通表达能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、对客服工作流程有一定了解,热爱电商客服类工作。有良好的职业素养、敬业精神及团队精神,擅沟通。