职位福利
学历:
工作经验:性别:不限
年龄：18-35岁
语言：(粤语:不限)(外语:不限)(国语:不限)
黄圃镇大岑工业区成业大道97号
职位描述
主要工作职责：
一、售前咨询与在线销售：
1.负责在线接待客户售前咨询及导购；
2.充分了解产品卖点，快速响应客户问题，高效促成客户购买；
3.负责售后下单发货；
二、售后服务与跟单处理：
4.负责售后服务咨询跟进；
5.客户退换货、退款的跟进及处理；
6.售后维权沟通、与问题客户的磋商；降低客户因退换货所产生的纠纷出现；
7.协助进行产品盘点和核对销售账务。
任职要求：
●学历要求：高中或专科以上学历；22岁-30岁,性别不限；
●专业要求：无特定专业要求；
●工作经验：1年工作经验;如从事过一定规模的电商客服岗位的优先考虑；
●性格特征：工作踏实，性格外向，热情乐观，有耐心，有亲和力；沟通能力强问题分析能力，应对能力较好；
●技能要求：较好的计算机操作能力；擅长使用Excel、Word等办公软件；
●岗位要求：
√对电子商务有一定的了解或对电子商务有兴趣；有网购经历；
√普通话标准、语音甜美、吐字清晰；
√打字速度不低于（50字/分钟）；
√懂得如何销售，销售技巧；
√较强的学习能力，能快速了解新产品；
√有耐心、责任心；有很好的团队协作能力；
√于淘宝或天猫有一定的了解,有过客服经验者优先。
重要说明：
▲职位说明：喜爱电商行业!月薪1500-3000，有优厚的提成，拒绝大锅饭！能者多劳，多劳多得！有良好的晋升路径：客服---客服督导---主管---经理---总监。
▲职级薪资：初级客服专员：1500-2000元；资深客服专员:2000-3000元；+业绩提成！
▲职位标签：淘宝 天猫客服 淘宝客服 客服 网店 网店客服 电商导购 销售员 导购员 电子商务。