总站
设为首页
加入收藏
2017年新春现场招聘会预告
首 页 灯饰照明 五金机械 电子电器 商务金融 服装制衣 校园招聘 HR管理 职业指导
现场招聘会
搜索指示图片
当前位置: >> 职业指导 >> HR管理指南 >> 正文
如何使用平衡记分卡?
时间: 2004-07-29 18:00:35     来源: 互联网     编辑:      点击:44442
[字号: ]
使用平衡记分卡在欧美企业相当流行。怎样使用它,本文将以可口可乐瑞典饮料公司为例,向没有使用平衡记分卡的企业推荐平衡记分卡。

可口可乐瑞典饮料公司采纳平衡记分卡,从财务、客户和消费者、内部流程以及组织学习与成长四个方面来入手。

作为推广平衡记分卡概念的第一步,可口可乐瑞典饮料公司的高层管理人员开了3天会议,把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤: 1.定义远景;2.设定长期目标(时间范围为3年); 3.描述当前的形势 ;4.描述将要采取的战略计划; 5.为不同的体系和测量程序定义参数。

在构造公司的平衡记分卡时,高层管理人员强调保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的,可口可乐瑞典饮料公司使用的是一种循序渐进的过程,采取三个步骤:

第一步是阐明与战略计划相关的财务措施,然后以这些措施为基础,设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。

第二步,在客户和消费者方面重复该过程,在此阶段,注重的问题是“如果我们打算完成我们的财务目标,我们的客户必须怎样看待我们?”

第三步,公司明确向客户和消费者转移价值所必须的内部过程,然后公司管理层问自己的问题是:自己是否具备足够的创新精神?自己是否愿意为了公司以一种合适的方式发展和变革?经过上述过程,公司为了确保各个方面达到平衡,并且所有的参数和行动都能向同一个方向变化,公司决定在各方达到完全平衡之前有必要把不同的步骤再重复几次。

将平衡记分卡的概念分解到每个员工的层面上很关键。在可口可乐瑞典饮料公司,重要的一点是,只依靠那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的是,通过测量与他的具体职责相关联的一系列确定目标来考察他的业绩,根据员工在几个指标上的得分而建立奖金制度,从而保障公司控制或者聚焦于各种战略计划上。

可口可乐瑞典饮料公司认为平衡记分卡很重要,但却不把平衡记分卡看成是一成不变的;相反,对所有问题的考虑都是动态的,并且每年都要不断地进行检查和修正。按照公司的说法,在推广平衡记分卡概念过程中最大的挑战是,既要寻找各层面的不同测量方法之间的适当平衡,又要确保能够获得所有将该概念推广下去所需要的信息系统。此外,要获得成功,重要的一点是,每个人都要确保及时提交所有信息。

来源:HR知识库
我有话说 现在有0人对本文发表评论
暂无评论!
用户名:    验证码:   
请在这里发表您的看法,发言时请遵法守纪注意文明
关于我们 | 宣传画册 | 求职帮助 | 招聘指南 | 网络商学院 | 人才派遣 | 联络我们 | 诚聘英才 | 友情链接 | 博天集团官网 | 图站地图 | 电脑版 | 移动版
客服电话: 0760-22236300 / 0760-88301056 业务电话:0760-22180333 传真:0760-22236690 地址:小榄镇升平东路33号四楼
法律顾问:广东香山律师事务所 刘叠律师  中文网址:博天.cn   求职招聘 博天人才网
增值电信业务经营许可证:粤B2-20110123号 粤ICP备05055544号