职位福利 带薪年假 年终奖 工作餐
学历:
工作经验:性别:女
年龄：20-40岁
语言：(粤语:不限)(外语:不限)(国语:不限)
广东省中山市小榄镇绩东二泰围路8号
职位描述
1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督。
2.及时回复客户订单交期，并按交期跟踪至产品出货；为客户提供所需的订单信息要求。
3、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
5、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。
6、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
7、对业务人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。