职位福利
学历:
工作经验:性别:不限
年龄：25到35
语言：(粤语:不限)(外语:良好(四级))(国语:不限)
广州市天河体育西路111号建和中心14楼
职位描述
要求：
1.三年以上旅游会务经验，至少1年的策划经验，或者连续5年的工作经历；
2.有强烈的工作责任感和服务意识；
3.熟悉公司内部商旅服务流程和产品；
4.全面了解旅游行业的情况和行规；
5.能够根据市场变化而制订相关的市场策略、市场促销计划以及其他与销售相关的政策；
6.有较强的市场意识。
职责：
（一） 日常工作：
1．全面负责公司客户的维护和销售，以保证公司客户的总体消费量和利润率；
2.根据公司的发展方面和战略目标，制定具有针对性的销售和促销计划；
3.组织部门整体行动，以向公司客户推广公司的各项新产品、新服务；
4.定期汇总、分析客户需求，反馈客户的意见并提出建议；
5.负责协调客户投诉所涉及的销售、服务、结算等环节，为客户投诉提交解决方案；
6.负责监督CRM人员建立VIP客户档案；
7.负责客户定期（半年一次）服务回顾；
（二） 商旅会展工作：
1．负责监控和分配公司客户带来的商旅会展业务的操作和具体实施；
2．开拓新的旅游资源和利用资源为公司客户服务；
3．在工作中不断健全商旅业务所需要的产品/服务，建立相关资源档案。
（三） 数据分析工作：
1．定期（每月）做客户消费分析，以便掌握客户的消费变化，为领导层提供参考数据；
2．配合客户的需求，为客户提供相关深层次分析报表。
通讯地址：广州市天河体育西路111号建和中心14楼